“没有质量就没有市场!”公司为全面提高质量管理水平,最终为顾客提供满意的产品和服务,公司从2000年开始宣贯GB/T19002--ISO9002质量保证体系标准,于同年11月份一次性通过了ISO9002认证。经过2年的深入贯彻,贯标工作逐步深入人心,产品质量一直稳步上升,其质量超过其它同类厂家,深受五粮液集团公司领导和质管部的好评。通过对贯标实践的总结,质量管理方面取得了一些成功经验。
一、坚持培训教育
“企业经营始于教育,终于教育”,公司非常重视对员工素质的提高,多次聘请讲师对管理层进行授课,引入了先进的管理思想,每天对员工进行班前教育,加强了全体员工质量意识的提高。
二、不断完善改进
“持续改进是组织永恒的目标”。公司通过建立改进机制,完善体系的自我改进功能,针对不合格项或潜在不合格项进行分析,并实施纠正和预防措施,不断地按PDCA循环运行,使质量管理水平不断提升。
三、加大质量奖惩
公司每月对产品质量情况进行统计分析,针对结果严格实施奖惩,奖罚分明,极大地提高了员工的积极性;同时加大了对质量责任者的处罚力度,出了质量问题,严查到底,不要让其产生任何侥幸心理,起到了引以为戒的作用。
四、严格绩效评估
公司以360度的方式对员工实施绩效评估,将评估结果作为加薪、年终奖发放、先进员工评选、升职辞退的重要办理入,把绩效评估作为公司一种重要的管理手段。通过绩效评估,客观反映了员工的工作业绩和工作表现,通过绩效面谈为员工指出了改进的地方和努力的方向,将原来的"人治"变为"法治",使产品质量和工作质量都有了一个飞越。
我国入世后,公司为适应全球经济一体化的需要,公司质量体系正从94版向2000版转换,公司将以2000版的转换为契机,使质量管理工作更上一层楼,坚持八项质量管理原则,强化“以顾客为关注焦点”的意识,不断地持续改进,最终实现“以更新、更美、更周到,铸就顾客更满意”的质量方针。
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